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京东联合多商家发布《优品宣言》

发布时间:2014-10-29 10:09:20  来源:  浏览:3482


 

10月28日消息,腾讯科技此前曾曝光多家电商平台涉嫌知假售假,在售假事件持续发酵后,电商企业正就打击假货一事展开行动。

今日京东宣布与供应商和卖家代表签署联合承诺书,做出“杜绝假冒伪劣、真实让利回馈消费者、全程优质服务”的承诺,并与Intertek天祥集团签署战略合作协议,京东还宣布设立“1000万元保证金”,避免商家拖延满足消费者合理的退换货需求,及时为消费者支付退货款。

截至到今年二季度,京东开放平台卖家数量达38000家,品类扩展到700余个。据京东开放平台事业部总经理辛利军介绍,为提升京东开放平台所售卖商品的品质及服务水平,京东采取包括“严审商家资质、严控进货渠道、不定时抽检、自主研发质控系统、鼓励投诉与举报、确保无忧退换货”六大品控措施。

为彻底消除消费者对退换货的顾虑,京东还特别设立“1000万保证金”并承诺:

(1)在消费者提交退换申请服务单之时起算,如48小时内第三方卖家未给出审核意见,则京东平台将自动默认审核通过;

(2)消费者自发出退货商品且上传快递运单号信息之时起算,如10天内第三方卖家未给出处理意见的,京东平台将启用保证金先行退还消费者相应货款。

针对另一个消费者普遍关心的商品质量检测问题,京东也拿出了具体措施。发布会现场,京东与国际权威检测机构Intertek天祥集团签署战略合作协议,共建企业诚信和质量保证体系。

今年10月17日,以京东为代表的多家电商企业又在北京市工商局、北京市商务委、北京电子商务协会等政府相关领导的见证下共同签署《网络零售行业加强商品质量管理自律公约》。

京东还主动牵手上海市公安局经侦总队、嘉定区公安局、成都工商局,签署关于加强知识产权保护合作的备忘录,建立“电商行业商品质量沟通保障机制”,并将在今年的“双十一期间”开展“杜绝假货、保障正品”的平安网购行动,建立信息协调、通报、发布等机制。

京东集团首席营销官蓝烨表示:“京东对假货持绝对零容忍的态度。我们在不断加大管理力度、实施更加严厉的打假措施的同时,也在联合更多的力量,加强对商品质量的保障。”

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